Configurar Objetivos para tu Agente de IA

Con Objetivos, un módulo inteligente de Heyloha, le das a tu Agente de IA metas claras. De esta manera tu IA puede ayudar todavía mejor y de forma más enfocada, con más dirección, menos preguntas innecesarias y siempre la información correcta para tu organización.

Tú decides qué objetivos están activos, qué información se recopila y adónde van los resultados. Esto ahorra tiempo, crea conversaciones más eficientes y aumenta la satisfacción del cliente.

¿Qué son los Objetivos?

Un Objetivo es una acción preconfigurada, como programar una cita, solicitar información o realizar un pedido. Tu Agente de IA reconoce estos objetivos, dirige activamente hacia el resultado correcto y solo solicita los datos relevantes.

• Nunca recopilas más (ni menos) de lo necesario.
• El Agente de IA sigue pasos claros para cada interacción.
• Como administrador, siempre mantienes el control sobre lo que se pregunta y se almacena.

Ejemplos de Objetivos por sector

Objetivos viene con una serie de valores predeterminados de uso común. Puedes ajustarlos o ampliarlos para adaptarlos a tu tipo de organización.

• Inmobiliaria: Programar una visita, solicitar una tasación, pedir un presupuesto.
• E-commerce / Tienda online: Consultar estado del pedido, registrar una devolución, solicitar asesoramiento de producto.
• Servicios empresariales: Programar una admisión, solicitar un presupuesto, reservar una presentación.
• Salud: Hacer una cita, completar un expediente, configurar una solicitud de devolución de llamada.
• Educación y formación: Solicitar una clase de prueba, pedir información del curso, iniciar la inscripción.
• Comercio: Consultar stock en tienda, solicitar una tarjeta de fidelidad, programar una cita de servicio.
• Servicios financieros: Programar una reunión de asesoramiento, reportar un siniestro, solicitar un presupuesto.
• Marketing y comunicación: Reservar una demo, solicitar un folleto, enviar una propuesta de proyecto.
• Gobierno y ONG: Solicitar información, hacer una cita, presentar un informe.
• Ocio y turismo: Hacer una reserva, consultar disponibilidad, reservar un tour.

Solo necesitas especificar qué campos quieres recopilar, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono o fecha preferida. Los resultados se envían directamente a la dirección de correo correcta, para que puedas hacer seguimiento rápidamente.

Gestionar y ajustar objetivos

• Cada objetivo está desactivado por defecto: actívalo fácilmente con el interruptor.
• Haz clic en Editar para hacer campos obligatorios, opcionales u ocultos.
• Configura a qué departamento o persona se deben enviar los resultados por correo.

Añadir un objetivo personalizado

¿Quieres automatizar algo único? Simplemente crea tu propio objetivo. Por ejemplo: 'Solicitar una demo', 'Admisión gratuita', 'Solicitud de devolución de llamada sin compromiso', o un proceso específico del sector como 'Reservar una prueba de conducción' o 'Solicitar membresía'.

Completa tres campos sencillos:

• Nombre del objetivo: Título corto y claro (por ejemplo, 'Reservar un tour').
• Dirección de correo: Destinatario de los resultados.
• Descripción: ¿Qué quieres lograr? ¿Qué información necesita tu Agente de IA?

Después de hacer clic en Continuar, tu IA sugiere campos, instrucciones y comportamiento. Puedes ajustar todo tú mismo para que se adapte a tu organización y comunicación.

¿Qué puedes personalizar?

Para cada objetivo (predeterminado o personalizado) tú decides qué campos son obligatorios, opcionales o no se preguntan. A través de la pestaña avanzada puedes refinar las instrucciones, el uso y la descripción del objetivo para que el Agente de IA se ajuste perfectamente a tu tono de voz y proceso.

• Propósito: ¿Cuál es el objetivo de esta interacción?
• Uso: ¿Cuándo y cómo debe usar el Agente de IA este objetivo?
• Descripción: Explicación adicional y contexto para el Agente de IA.

¿Por qué trabajar con objetivos?

• Evitas que la IA tenga que adivinar la intención del visitante.
• Adaptas cada interacción a tu organización y sector.
• Haces que el contacto con el cliente sea personal, rápido y eficiente.

Con Objetivos de Heyloha sacas más provecho de tu Agente de IA: menos preguntas, más resultados.