Añadir conocimiento mediante FAQ
¿Quieres hacer que tu Agente de IA sea aún más inteligente? Con la pestaña FAQ en el menú avanzado puedes añadir fácilmente preguntas y respuestas. Esto garantiza que tu Agente de IA siempre responda de forma actualizada y orientada al cliente.
¿Cómo funciona?
La función FAQ es flexible: tú mismo añades preguntas frecuentes y respuestas claras. Los clientes no necesitan formular su pregunta exactamente igual; tu Agente de IA entiende las variaciones y da la respuesta correcta según el contexto. El conocimiento de tu FAQ siempre tiene prioridad sobre otras fuentes.
Añadir una FAQ a tu Agente de IA
Haz clic en Añadir FAQ
Haz clic en Añadir FAQ en el menú avanzado.
Introduce la pregunta
Introduce la pregunta que tu cliente podría hacer.
Proporciona la respuesta
Proporciona la respuesta que la IA debe dar.
Haz clic en Añadir
La entrada de FAQ se guarda inmediatamente.
Consejos para FAQs efectivas
- Sé específico: Mantén las preguntas y respuestas claras y concretas.
- Piensa como tu cliente: Usa el lenguaje y la forma de expresión que probablemente usa tu público objetivo.
- Mantenlo actualizado: Actualiza tu FAQ con regularidad para mantener la información fresca y relevante.
Gestionar FAQs
¿Quieres modificar una pregunta o respuesta? Elimina la FAQ existente y añade la versión mejorada de nuevo. Así mantienes todo organizado y evitas respuestas duplicadas.
Activar las FAQs
¿Terminaste de añadir tus FAQs? Entonces activa el interruptor 'Activar FAQs'. En 5 minutos tu Agente de IA estará actualizado y listo para usar el nuevo conocimiento.
¿El interruptor está desactivado? Entonces tus FAQs no se usan en las conversaciones. Siempre actívalo para habilitar esta función.
Crea FAQs separadas por departamento o grupo de productos. Así mantienes tu Agente de IA relevante para cada cliente.