Combien coûte le service client ?
Les vrais coûts sont plus élevés que vous ne pensez.
Les vrais coûts
Le service client coûte plus qu'un simple salaire.
€18,28/uur
Coûts de personnel
Le salaire minimum est de €14,06/h. Avec les charges : €18,28/h.
20-30%
Appels manqués
En dehors des heures, 20-30% des appels sont manqués.
78%
Leads perdus
78% des clients achètent chez celui qui répond en premier.
€3.000-5.000
Formation et turnover
L'intégration d'un nouvel employé coûte €3.000-5.000.
Agent humain vs. Heyloha IA
Comparez le coût par ticket entre un agent humain et Heyloha IA.
Agent humain
Service client traditionnel
€1,22
par ticket (4 min × €18,28/h)
- •Limité aux heures de bureau
- •Barrières linguistiques
- •Qualité variable
- •Coûts élevés en période de pointe
Heyloha IA
Service client IA
€0,34
par ticket (Heyloha 1.000)
- Disponible 24/7
- 50+ langues automatiquement
- Qualité constante et élevée
- Évolutif sans coûts supplémentaires
Économies annuelles à 1.000 tickets/mois
Jusqu'à 72%
Économisez jusqu'à €10.560 par an avec Heyloha.
Coûts cachés oubliés
Au-delà du salaire, de nombreux coûts cachés augmentent le coût total.
Quarts du soir et weekend
Les majorations augmentent les coûts.
Congés maladie
Le remplacement coûte du temps et de l'argent.
Qualité variable
Les erreurs humaines coûtent des clients.
Barrières linguistiques
Le personnel multilingue est rare et cher.
Temps d'intégration
Les nouveaux employés ont besoin de semaines.
Comment d'autres entreprises economisent avec l'IA
Decouvrez comment des entreprises comme Mojo Concerts et Van der Linden Makelaardij reduisent leurs couts de service client avec Heyloha.
Économisez jusqu'à 72%
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