Question 1

Was ist Heyloha?

Accepted Answer

Heyloha ist eine KI-Plattform, mit der Unternehmen Kundenanfragen automatisch über Chat, Telefon, WhatsApp, LinkedIn, Instagram und QR-Codes beantworten. Die KI lernt von Ihrer Website und beantwortet mehr als 80 % der Fragen selbstständig, 24 Stunden am Tag.

Question 2

Wie funktioniert Heyloha?

Accepted Answer

Heyloha durchsucht Ihre Website automatisch und nutzt diese Inhalte als Wissensbasis für den KI-Agenten. Sie legen den Tonfall und Eskalationsregeln fest, und der Agent geht live. Bei komplexen Fragen übergibt die KI das Gespräch nahtlos an einen menschlichen Mitarbeiter.

Question 3

Wie schnell kann ich live gehen?

Accepted Answer

Die meisten Kunden sind innerhalb von 30 Minuten live. Sie verbinden Ihre Website, passen das Widget an und fügen über WordPress, Google Tag Manager oder ein einfaches Skript einen kleinen Code-Abschnitt zu Ihrer Website hinzu.

Question 4

Wie viele Sprachen unterstützt Heyloha?

Accepted Answer

Heyloha unterstützt 50+ Sprachen sowohl für Chat als auch für Telefon. Die KI erkennt automatisch die Sprache des Besuchers und antwortet in derselben Sprache.

Question 5

Welches Preismodell verwendet Heyloha?

Accepted Answer

Heyloha verwendet ein Credits-Modell. 1 Credit entspricht 1 Chat-Gespräch oder 1 Anrufminute. Sie zahlen ein monatliches oder jährliches Abonnement mit einem Credits-Bundle. Zusätzliche Credits können zugekauft werden. Es gibt keine versteckten Kosten oder Einrichtungsgebühren.

Question 6

Was kann der KI-Chatbot?

Accepted Answer

Der KI-Chatbot beantwortet automatisch Kundenanfragen auf Ihrer Website, generiert Leads, plant Termine und kann Broschüren oder Angebote versenden. Bei Fragen außerhalb seines Wissensbereichs übergibt er das Gespräch an einen Kollegen, einschließlich des vollständigen Kontexts.

Question 7

Wie funktioniert die KI-Telefonie?

Accepted Answer

Der KI-Telefonagent nimmt eingehende Anrufe mit naturlicher Stimme entgegen, in 50+ Sprachen mit einer Auswahl aus 25+ Stimmen. Jedes Gespräch wird automatisch transkribiert und ist im Posteingang nachlesbar. Der Agent kann warm an einen Kollegen weiterverbinden.

Question 8

Ist WhatsApp inbegriffen?

Accepted Answer

Ja, der WhatsApp-Agent ist voriibergehend ohne Aufpreis in allen Paketen enthalten. Der Agent beantwortet automatisch eingehende WhatsApp-Nachrichten in Ihrem eingestellten Tonfall.

Question 9

Was tun die LinkedIn- und Instagram-Agenten?

Accepted Answer

Die LinkedIn- und Instagram-Agenten beantworten automatisch eingehende DMs auf diesen Plattformen, 24/7 in Ihrem eigenen Tonfall. Beide sind voriibergehend ohne Aufpreis enthalten.

Question 10

Was ist der KI-QR-Code?

Accepted Answer

Mit dem KI-QR-Code generieren Sie einen Code, der einen KI-Chat ohne Website öffnet. Ideal für Plakate, physische Standorte, Museen, Ferienwohnungen und Anleitungen. So werden statische Informationen interaktiv.

Question 11

Ist Heyloha DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja. Heyloha ist vollständig DSGVO-konform. Eine Standard-Datenschutz-Einwilligung ist in das Chat-Widget integriert. Alle Daten werden von Covalore B.V. mit Sitz in Amsterdam verarbeitet.

Question 12

Wie sicher sind meine Daten?

Accepted Answer

Alle Kommunikation ist per HTTPS verschlüsselt. Gesprächsdaten werden auf Servern innerhalb der EU gespeichert. Der Zugriff ist durch Benutzerrollen und Zwei-Faktor-Authentifizierung gesichert.

Question 13

Mit welchen Systemen kann Heyloha verbunden werden?

Accepted Answer

Heyloha verbindet sich mit Microsoft Outlook und Kalendersoftware für die automatische Terminplanung. Es gibt auch eine KeyVue-Integration für automatische Lead-Weitergabe. Weitere Integrationen sind über die offene API möglich.

Question 14

Gibt es eine API?

Accepted Answer

Ja, Heyloha bietet eine API für erweiterte Integrationen. Wenden Sie sich an unser Team für Dokumentation und Möglichkeiten.

Question 15

Wie hoch ist die Verfügbarkeit von Heyloha?

Accepted Answer

Heyloha strebt eine Verfügbarkeit von 99,9 % an. Die Infrastruktur basiert auf redundanter Cloud-Architektur. Wir informieren Kunden im Voraus über geplante Wartungsarbeiten.

Question 16

Wie funktionieren Credits?

Accepted Answer

1 Credit entspricht 1 Chat-Gespräch oder 1 Anrufminute. Ihr Paket enthält ein monatliches Credits-Bundle. Ungenutzte Credits verfallen am Ende des Zeitraums. Zusätzliche Credits können jederzeit über das Dashboard zugekauft werden.

Question 17

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Accepted Answer

Ja. Sie können Heyloha 14 Tage kostenlos und unverbindlich mit vollem Zugriff auf alle Funktionen testen.

Question 18

Kann ich jederzeit kündigen?

Accepted Answer

Ja. Bei einem monatlichen Abonnement können Sie jederzeit kündigen, wirksam zum Ende des laufenden Monats. Bei einem Jahresabonnement gilt die restliche Vertragslaufzeit. Es gibt keine Vertragsstrafen oder Zusatzkosten.

Question 19

Wie erhalte ich meine Rechnungen?

Accepted Answer

Rechnungen werden automatisch erstellt und an die E-Mail-Adresse des Kontoadministrators gesendet. Sie können Rechnungen auch jederzeit im Dashboard unter Abrechnung finden.

Haufig gestellte Fragen

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