Der Heyloha WhatsApp-Agent beantwortet eingehende WhatsApp Business-Nachrichten automatisch in Ihrem Stil, 24/7. Er verarbeitet Fragen aus Ihrer Wissensdatenbank und leitet komplexe Gespräche an einen Mitarbeiter weiter.
WhatsApp Agent
Kunden erwarten innerhalb von Minuten eine Antwort auf WhatsApp. Schaffen Sie das?
Eine WhatsApp-Nachricht, die stundenlang liegen bleibt, fühlt sich für den Kunden an wie ignoriert werden. Der Heyloha WhatsApp-Agent antwortet automatisch in Ihrem Tonfall, Tag und Nacht. Ihr Team behält Zeit für die Gespräche, die persönliche Aufmerksamkeit verdienen.
Keine Verpflichtungen.
Nachrichten bleiben zu lange liegen
Kunden erwarten innerhalb von Minuten eine Antwort auf WhatsApp. Heyloha antwortet sofort mit relevanten Antworten aus Ihrer Wissensdatenbank.
Antworten klingen nicht nach Ihnen
Generische Auto-Replies wirken unpersönlich. Heyloha kommuniziert in Ihrem Tonfall, damit Kunden den Unterschied nicht bemerken.
Keine Abdeckung außerhalb der Geschäftszeiten
Kunden senden Nachrichten abends und am Wochenende. Heyloha antwortet auch dann, damit keine Nachricht unbeantwortet bleibt.
Komplexe Fragen fallen durchs Raster
Manche Fragen erfördern einen Menschen. Heyloha erkennt das und leitet das Gespräch mit der vollständigen Historie an den richtigen Kollegen weiter.
Antworten sind nicht immer korrekt
Ohne gute Quelle gibt ein Bot falsche Informationen. Heyloha schöpft aus Ihrer Website und Wissensdatenbank, damit Antworten immer stimmen.
Datenschutzbedenken bei Messaging
Kundennachrichten zu verarbeiten muss sicher sein. Heyloha ist vollständig DSGVO-konform mit integrierter Datenschutz-Einwilligung.
WhatsApp Business Konto verbinden
Verbinden Sie Ihre WhatsApp Business Nummer über eine einfache Integration mit Heyloha.
Agent einrichten
Konfigurieren Sie Tonfall, Wissensdatenbank und Eskalationsregeln über das Dashboard.
Live gehen
Der Agent antwortet sofort auf eingehende WhatsApp-Nachrichten, automatisch und persönlich.
FAQ
Welches WhatsApp-Konto benötige ich?
Sie benötigen ein WhatsApp Business Konto. Heyloha verbindet sich über die offizielle WhatsApp Business API.
Werden die Antworten wirklich wie meine Marke klingen?
Ja. Sie konfigurieren den Tonfall selbst, sodass der Agent im Stil Ihrer Organisation kommuniziert.
Kann der Agent über WhatsApp Termine buchen?
Ja, in Kombination mit der Kalender-Integration kann der WhatsApp-Agent Termine basierend auf der aktuellen Verfügbarkeit buchen.
Was passiert, wenn ein Kunde eine komplexe Frage stellt?
Der Agent erkennt, wenn ein Gespräch an die Grenzen seines Wissens stößt, und eskaliert nahtlos an einen menschlichen Kollegen.
Ist der WhatsApp-Agent DSGVO-konform?
Ja. Alle Nachrichtendaten werden sicher gemäß der DSGVO verarbeitet.