Créer un agent téléphonique IA
Avec un agent telephonique IA, vous pouvez faire traiter automatiquement les appels entrants dans le ton, les regles et les connaissances que vous definissez. Dans cet article, vous decouvrez pas a pas comment creer un tel agent telephonique dans Heyloha. Des que l'agent est actif, il repond de maniere autonome aux appels sur la base de vos instructions et connaissances configurees.
En bref
Vous creez un nouvel agent IA depuis le tableau de bord. Vous choisissez le type : Agent telephonique. Vous selectionnez des roles (qui determinent le comportement et le ton). Vous choisissez un site web comme source de connaissances. Vous donnez un nom a l'agent et choisissez une voix. Vous donnez vie a l'agent et l'activez ensuite.
Comment creer un agent telephonique IA
Cliquez en haut a droite sur Nouvel agent IA
Dans le tableau de bord, vous trouverez en haut a droite le bouton Nouvel agent IA. Cliquez dessus pour commencer la creation d'un nouvel agent.
Choisissez Agent telephonique
Une fenetre de selection apparait dans laquelle vous selectionnez le type d'agent. Choisissez Agent telephonique.
Choisissez un ou plusieurs roles
Les roles determinent le comportement de l'agent telephonique pendant les conversations et le ton utilise. Vous pouvez selectionner un ou plusieurs roles pour orienter le comportement de l'agent.
Choisissez le site web sur lequel l'IA sera basee
Selectionnez un site web lie existant ou ajoutez un nouveau site. L'agent utilise ces informations comme base lors des conversations telephoniques.
Donnez un nom a l'agent et choisissez une voix
Donnez un nom a l'agent et choisissez egalement une voix. La voix choisie determine comment l'agent telephonique sonne pendant les appels. Cliquez sur Donner vie a l'agent pour creer l'agent telephonique.
Activez l'agent
Apres la creation, vous retrouvez le nouvel agent telephonique dans votre tableau de bord, y compris le numero de telephone. Cliquez sur Parametres et activez l'agent. A partir de ce moment, l'agent peut prendre des appels. Dans le menu des parametres, vous pouvez toujours ajouter des connaissances, instructions ou fonctionnalites supplementaires.
L'agent telephonique utilise uniquement les informations que vous ajoutez. L'IA ne complete jamais cela de maniere autonome.
Configurer le transfert d'appels pour votre agent telephoniqueUtiliser un agent telephonique IA