Question 1

Wat is Heyloha?

Accepted Answer

Heyloha is een AI-platform waarmee bedrijven klantvragen automatisch beantwoorden via chat, telefonie, WhatsApp, LinkedIn, Instagram en QR-codes. De AI leert van je website en beantwoordt meer dan 80% van de vragen zelfstandig, 24 uur per dag.

Question 2

Hoe werkt Heyloha?

Accepted Answer

Heyloha crawlt automatisch je website en gebruikt die inhoud als kennisbron voor de AI-agent. Je stelt de tone-of-voice en escalatieregels in, en de agent gaat live. Bij complexe vragen draagt de AI het gesprek naadloos over aan een menselijke medewerker.

Question 3

Hoe snel kan ik live gaan?

Accepted Answer

De meeste klanten zijn binnen 30 minuten live. Je koppelt je website, past de widget aan en plaatst een klein stukje code op je site via WordPress, Google Tag Manager of een simpel script.

Question 4

Hoeveel talen ondersteunt Heyloha?

Accepted Answer

Heyloha ondersteunt 50+ talen voor zowel chat als telefonie. De AI detecteert automatisch de taal van de bezoeker en antwoordt in diezelfde taal.

Question 5

Welk prijsmodel gebruikt Heyloha?

Accepted Answer

Heyloha werkt met een credits-model. 1 credit staat gelijk aan 1 chatgesprek of 1 belminuut. Je betaalt een maandelijks of jaarlijks abonnement inclusief een bundel credits. Extra credits zijn bij te kopen. Er zijn geen verborgen kosten of opstartkosten.

Question 6

Wat kan de AI Chatbot?

Accepted Answer

De AI Chatbot beantwoordt automatisch klantvragen op je website, genereert leads, plant afspraken in en kan brochures of offertes versturen. Bij vragen buiten zijn kennisdomein geeft hij het gesprek door aan een collega, inclusief de volledige context.

Question 7

Hoe werkt de AI Telefonie?

Accepted Answer

De AI Telefonie-agent neemt inkomende gesprekken aan met een natuurlijke stem, in 50+ talen en met een keuze uit 25+ stemmen. Elk gesprek wordt automatisch getranscribeerd en is terug te lezen in de inbox. De agent kan warm doorverbinden naar een collega.

Question 8

Is WhatsApp inbegrepen?

Accepted Answer

Ja, de WhatsApp Agent is tijdelijk zonder meerprijs inbegrepen in alle pakketten. De agent beantwoordt automatisch inkomende WhatsApp-berichten in je ingestelde tone-of-voice.

Question 9

Wat doet de LinkedIn en Instagram Agent?

Accepted Answer

De LinkedIn en Instagram Agents beantwoorden automatisch inkomende DM's op die platformen, 24/7 in je eigen tone-of-voice. Beide zijn tijdelijk zonder meerprijs inbegrepen.

Question 10

Wat is de AI QR-code?

Accepted Answer

Met de AI QR-code genereer je een code die een AI-chat opent zonder dat er een website nodig is. Ideaal voor posters, fysieke locaties, musea, vakantiehuisjes en handleidingen. Zo maak je statische informatie interactief.

Question 11

Is Heyloha AVG-conform?

Accepted Answer

Ja. Heyloha is volledig AVG-conform. Er is een standaard privacy-consent ingebouwd in de chatwidget. Alle gegevens worden verwerkt door Covalore B.V., gevestigd in Amsterdam.

Question 12

Hoe beveiligd is mijn data?

Accepted Answer

Alle communicatie verloopt versleuteld via HTTPS. Gespreksdata wordt opgeslagen op servers binnen de EU. Toegang is beveiligd met gebruikersrollen en tweefactorauthenticatie.

Question 13

Met welke systemen kan Heyloha koppelen?

Accepted Answer

Heyloha koppelt met Microsoft Outlook en agenda-software voor automatisch afspraken inplannen. Er is ook een koppeling met KeyVue voor automatische lead-overdracht. Via de open API zijn aanvullende integraties mogelijk.

Question 14

Is er een API beschikbaar?

Accepted Answer

Ja, Heyloha biedt een API aan voor geavanceerde integraties. Neem contact op met ons team voor de documentatie en mogelijkheden.

Question 15

Wat is de uptime van Heyloha?

Accepted Answer

Heyloha streeft naar 99,9% uptime. De infrastructuur is gebouwd op redundante cloudarchitectuur. Bij gepland onderhoud informeren we klanten vooraf.

Question 16

Hoe werken credits?

Accepted Answer

1 credit staat gelijk aan 1 chatgesprek of 1 belminuut. Je pakket bevat een maandelijkse creditsbundel. Ongebruikte credits vervallen aan het einde van de periode. Extra credits zijn altijd bij te kopen via het dashboard.

Question 17

Is er een gratis proefperiode?

Accepted Answer

Ja. Je kunt Heyloha 14 dagen gratis uitproberen met volledige toegang tot alle functies. Je zit nergens aan vast.

Question 18

Kan ik op elk moment opzeggen?

Accepted Answer

Ja. Bij een maandelijks abonnement zeg je op elk moment op per einde van de lopende maand. Bij een jaarlijks abonnement geldt de rest van het contractjaar. Er zijn geen boetes of extra kosten.

Question 19

Hoe ontvang ik mijn facturen?

Accepted Answer

Facturen worden automatisch gegenereerd en verstuurd naar het e-mailadres van de accountbeheerder. Je kunt facturen ook altijd terugvinden in het dashboard onder Facturering.

Veelgestelde vragen

Begin vandaag, gratis