Wat kost klantenservice?
De werkelijke kosten zijn hoger dan je denkt. Ontdek waar je kunt besparen.
De werkelijke kosten
Klantenservice kost meer dan alleen een salaris. Dit zijn de werkelijke kosten.
€18,28/uur
Personeelskosten
Het minimumloon is €14,06/uur. Met werkgeverslasten komt dit op €18,28/uur.
20-30%
Gemiste gesprekken
Buiten kantooruren mist een gemiddeld bedrijf 20-30% van alle inkomende gesprekken.
78%
Verloren leads
78% van de klanten koopt bij het bedrijf dat als eerste reageert.
€3.000-5.000
Training & verloop
Het inwerken van een nieuwe klantenservicemedewerker kost €3.000-5.000.
Menselijke medewerker vs. Heyloha AI
Vergelijk de kosten per ticket tussen een menselijke medewerker en Heyloha AI.
Menselijke medewerker
Traditionele klantenservice
€1,22
per ticket (4 min × €18,28/uur)
- •Beperkt tot kantooruren
- •Taalbarrières bij internationale klanten
- •Wisselende kwaliteit per medewerker
- •Hoge kosten bij piekbelasting
Heyloha AI
AI-gestuurde klantenservice
€0,34
per ticket (Heyloha 1.000)
- 24/7 beschikbaar, ook 's nachts en in het weekend
- 50+ talen automatisch
- Consistente, hoge kwaliteit
- Schaalbaar zonder extra kosten
Jaarlijkse besparing bij 1.000 tickets/maand
Tot 72%
Bespaar tot €10.560 per jaar door klantenservice te automatiseren met Heyloha.
Verborgen kosten die je vergeet
Naast het salaris zijn er veel verborgen kosten die de totale kosten van klantenservice verhogen.
Avond- en weekenddiensten
Toeslagen voor onregelmatige uren verhogen de kosten flink.
Ziekteverzuim
Vervanging bij ziekte kost extra geld en tijd.
Wisselende kwaliteit
Menselijke fouten en wisselende servicekwaliteit kosten klanten.
Taalbarrières
Meertalige medewerkers zijn schaars en duur.
Inwerktijd
Nieuwe medewerkers hebben weken nodig om productief te zijn.
Hoe andere bedrijven besparen met AI
Ontdek hoe bedrijven als Mojo Concerts en Van der Linden Makelaardij hun klantenservice kosten verlagen met Heyloha.
Bereken jouw besparing
Gebruik onze ROI-calculator om te zien hoeveel jij kunt besparen.