Ziele einrichten

Mit Ziele, einem smarten Modul von Heyloha, geben Sie Ihrem KI-Agenten klare Ziele mit. So kann Ihre KI noch besser und gezielter helfen, mit mehr Fokus, weniger unnötigen Fragen und immer den richtigen Informationen für Ihre Organisation.

Sie bestimmen, welche Ziele aktiv sind, welche Informationen gesammelt werden und wohin die Ergebnisse gehen. Das sorgt für Zeitersparnis, effizientere Gespräche und höhere Kundenzufriedenheit.

Was sind Ziele?

Ein Ziel ist eine vorkonfigurierte Aktion, wie einen Termin planen, Informationen anfordern oder eine Bestellung aufgeben. Ihr KI-Agent erkennt diese Ziele, steuert aktiv auf das richtige Ergebnis hin und fragt nur nach relevanten Daten.

• Sie sammeln nie mehr (oder weniger) als nötig.
• Der KI-Agent folgt klaren Schritten für jede Interaktion.
• Als Administrator behalten Sie immer die Kontrolle darüber, was gefragt und gespeichert wird.

Beispiele für Ziele pro Branche

Ziele ist standardmäßig mit einer Reihe häufig verwendeter Ziele ausgestattet. Diese können Sie nach Wunsch anpassen oder erweitern, abgestimmt auf Ihren Organisationstyp.

• Immobilien: Termin für Besichtigung, Wertermittlung anfragen, Angebot anfragen.
• E-Commerce / Webshop: Bestellstatus abfragen, Retoure anmelden, Produktberatung anfragen.
• Geschäftliche Dienstleistungen: Intake-Gespräch planen, Angebot anfragen, Kennenlernen buchen.
• Gesundheitswesen und Pflegeeinrichtungen: Termin vereinbaren, Akte ergänzen, Rückrufwunsch einrichten.
• Bildung und Training: Probestunde anfragen, Kursinformationen abfragen, Anmeldung starten.
• Einzelhandel: Lagerbestand prüfen, Kundenkarte anfragen, Servicetermin vereinbaren.
• Finanzdienstleistungen: Beratungsgespräch planen, Schaden melden, Angebot anfragen.
• Marketing und Kommunikation: Demo buchen, Broschüre anfragen, Projektvorschlag einreichen.
• Behörden und Non-Profit: Informationen anfragen, Termin vereinbaren, Meldung durchgeben.
• Freizeit und Tourismus: Reservierung vornehmen, Verfügbarkeit abfragen, Führung buchen.

Sie müssen nur angeben, welche Felder Sie sammeln möchten, wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Wunschdatum. Die Ergebnisse werden direkt an die richtige E-Mail-Adresse gesendet, sodass Sie schnell nachfassen können.

Ziele verwalten und anpassen

• Jedes Ziel ist standardmäßig deaktiviert: aktivieren Sie es einfach über den Schalter.
• Klicken Sie auf Bearbeiten, um Felder als Pflichtfeld, optional oder unsichtbar zu markieren.
• Stellen Sie ein, an welche Abteilung oder Person die Ergebnisse gemailt werden sollen.

Eigenes Ziel hinzufügen

Möchten Sie etwas Einzigartiges automatisieren? Erstellen Sie dann einfach ein eigenes Ziel. Zum Beispiel: 'Demo anfragen', 'Kostenloses Intake', 'Unverbindlicher Rückrufwunsch' oder ein branchenspezifischer Prozess wie 'Probefahrt buchen' oder 'Mitgliedschaft beantragen'.

Füllen Sie drei einfache Felder aus:

• Name des Ziels: Kurzer, klarer Titel (z.B. 'Führung buchen').
• E-Mail-Adresse: Empfänger der Ergebnisse.
• Beschreibung: Was möchten Sie erreichen? Welche Informationen braucht Ihr KI-Agent?

Nach dem Klicken auf Weiter macht Ihre KI einen Vorschlag für die Felder, Anweisungen und das Verhalten. Sie können alles selbst anpassen, damit es zu Ihrer Organisation und Kommunikation passt.

Was können Sie anpassen?

Bei jedem Ziel (Standard oder eigenes) bestimmen Sie selbst, welche Felder als Pflichtfeld, optional oder nicht abgefragt werden. Über die erweiterte Registerkarte können Sie Anweisungen, Verwendung und die Beschreibung des Ziels verfeinern, sodass der KI-Agent perfekt zu Ihrem Tonfall und Prozess passt.

• Purpose: Was ist das Ziel dieser Interaktion?
• Usage: Wann und wie soll der KI-Agent dieses Ziel einsetzen?
• Description: Zusätzliche Erklärung und Kontext für den KI-Agenten.

Warum mit Zielen arbeiten?

• Sie verhindern, dass die KI die Absicht Ihres Besuchers erraten muss.
• Sie stimmen jede Interaktion auf Ihre Organisation und Branche ab.
• Sie machen Kundenkontakt persönlich, schnell und effizient.

Mit Ziele von Heyloha holen Sie mehr aus Ihrem KI-Agenten: weniger Fragen, mehr Ergebnis.