Schnelloptionen einrichten
Mit den Schnelloptionen in Ihrem Heyloha KI-Agenten geben Sie Besuchern sofort Orientierung im Gespräch. Diese Funktionalität ermöglicht es, Schaltflächen im Chat-Fenster anzuzeigen, mit denen Sie Besucher einfach zu häufig gestellten Themen oder wichtigen Aktionen leiten. Das sorgt für mehr Interaktion und ein besseres Kundenerlebnis.
Warum Schnelloptionen verwenden?
Besucher möchten schnell und einfach geholfen werden, wissen aber manchmal nicht genau, wie sie ihre Frage formulieren sollen. Hier kommen Schnelloptionen ins Spiel:
- Klarheit: Durch das Anzeigen von Schaltflächen mit beliebten Themen helfen Sie Besuchern schnell weiter.
- Conversion: Indem Sie direkt wichtige Aktionen anbieten, wie einen Termin planen oder ein Angebot anfragen, fördern Sie mehr Interaktion und Ergebnis.
- Latente Bedürfnisse: Mit smarten, kommerziellen Optionen schaffen Sie neue Chancen. Eine Schaltfläche wie 'Kostenloses Kennenlerngespräch planen' setzt Besucher in Bewegung.
Wie richten Sie Schnelloptionen ein?
Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres KI-Agenten
Gehen Sie im Heyloha-Dashboard zu den Einstellungen Ihres KI-Agenten.
Klicken Sie auf Schnelloption hinzufügen
Klicken Sie auf Schnelloption hinzufügen im erweiterten Menü.
Füllen Sie die Felder aus
Geben Sie den Schaltflächentext ein (der Text, der auf der Schaltfläche sichtbar ist, kurz und deutlich) und die zu sendende KI-Frage (die Frage, die automatisch an die KI gestellt wird, wenn auf die Schaltfläche geklickt wird).
Speichern
Klicken Sie auf Speichern. Ihre Schnelloption erscheint nun in der Chat-Oberfläche.
Praktische Tipps
- Seien Sie kurz und deutlich: Verwenden Sie maximal einen kurzen Satz als Schaltflächentext.
- Gehen Sie auf Bedürfnisse ein: Überlegen Sie, was Ihre Zielgruppe häufig fragt. Zum Beispiel: 'Was ist meine Immobilie wert?', 'Helfen Sie mir bei der Auswahl', 'Angebot anfragen'.
- Testen und optimieren: Prüfen Sie im Dashboard, welche Optionen am häufigsten genutzt werden, und passen Sie bei Bedarf an.
Schnelloptionen direkt sichtbar auf Ihrer Website
Sie können Schnelloptionen nicht nur im Chat-Fenster anzeigen, sondern auch direkt über dem Chat-Symbol auf Ihrer Website. Das macht aus Schnelloptionen einen starken Call-to-Action: Besucher können mit einem Klick ein Thema wählen, noch bevor sie das Gespräch öffnen.
Wie aktivieren Sie diese Funktion?
- Gehen Sie im Heyloha-Dashboard zu Ihren KI-Agent-Einstellungen.
- Suchen Sie die Option 'Anstelle der Begrüßungsnachricht anzeigen'.
- Schalten Sie den Schieberegler ein, um Schnelloptionen direkt auf Ihrer Website anzuzeigen.
Menschen reagieren schneller auf visuelle Trigger und konkrete Vorschläge. Mit einer aktivierenden Frage wie 'Kostenloses Beratungsgespräch planen' erhöhen Sie die Chance auf wertvolle Gespräche.