Einen KI-Telefonagenten erstellen
Mit einem KI-Telefonagenten können Sie eingehende Anrufe automatisch bearbeiten lassen, innerhalb des Tonfalls, der Regeln und des Wissens, die Sie festlegen. In diesem Artikel lesen Sie Schritt für Schritt, wie Sie einen solchen Telefonagenten in Heyloha erstellen. Sobald der Agent aktiv ist, nimmt er selbstständig Anrufe auf Basis Ihrer Anweisungen und Ihres konfigurierten Wissens an.
Kurz zusammengefasst
Sie erstellen einen neuen KI-Agenten über das Dashboard. Sie wählen den Typ: Telefonagent. Sie wählen Rollen (bestimmen Verhalten und Tonfall). Sie wählen eine Website als Wissensquelle. Sie geben dem Agenten einen Namen und wählen eine Stimme. Sie erwecken den Agenten zum Leben und setzen ihn danach auf aktiv.
So erstellen Sie einen KI-Telefonagenten
Klicken Sie oben rechts auf Neuer KI-Agent
Im Dashboard finden Sie oben rechts die Schaltfläche Neuer KI-Agent. Klicken Sie darauf, um mit der Erstellung eines neuen Agenten zu beginnen.
Wählen Sie Telefonagent
Es erscheint ein Auswahlfenster, in dem Sie den Typ des Agenten wählen. Wählen Sie hier Telefonagent.
Wählen Sie eine oder mehrere Rollen
Rollen bestimmen, wie sich der Telefonagent während Gesprächen verhält und welcher Tonfall verwendet wird. Sie können eine oder mehrere Rollen auswählen, um das Verhalten des Agenten zu steuern.
Wählen Sie die Website, auf der die KI basiert
Wählen Sie eine bestehende verbundene Website oder fügen Sie eine neue Website hinzu. Der Agent nutzt diese Informationen als Grundlage während Telefongesprächen.
Geben Sie dem Agenten einen Namen und wählen Sie eine Stimme
Geben Sie dem Agenten einen Namen und wählen Sie außerdem eine Stimme. Die gewählte Stimme bestimmt, wie der Telefonagent während Gesprächen klingt. Klicken Sie auf Agent zum Leben erwecken, um den Telefonagenten zu erstellen.
Setzen Sie den Agenten auf aktiv
Nach der Erstellung sehen Sie den neuen Telefonagenten in Ihrem Dashboard, einschließlich der Telefonnummer. Klicken Sie auf Einstellungen und setzen Sie den Agenten auf Aktiv. Ab diesem Moment kann der Agent Anrufe annehmen. Im Einstellungsmenü können Sie später jederzeit zusätzliches Wissen, Anweisungen oder Funktionen hinzufügen.
Der Telefonagent verwendet nur die Informationen, die Sie hinzufügen. Die KI ergänzt dies niemals selbstständig.
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