Doelen instellen voor je AI Agent

Met Doelen, een slimme module van Heyloha, geef je je AI Agent heldere doelen mee. Zo kan jouw AI nog beter en gerichter helpen, met meer focus, minder onnodige vragen, en altijd de juiste informatie voor jouw organisatie.

Jij bepaalt welke doelen actief zijn, welke informatie wordt verzameld en waar de resultaten terechtkomen. Dat zorgt voor tijdswinst, efficientere gesprekken en een hogere klanttevredenheid.

Wat zijn Doelen?

Een Doel is een vooraf ingestelde actie, zoals een afspraak inplannen, informatie aanvragen of een bestelling plaatsen. Je AI Agent herkent deze doelen, stuurt actief op het juiste resultaat en vraagt alleen om relevante gegevens.

• Je verzamelt nooit meer (of minder) dan nodig.
• De AI Agent volgt duidelijke stappen voor elke interactie.
• Als beheerder hou je altijd de regie over wat er gevraagd en opgeslagen wordt.

Voorbeelden van doelen per branche

Doelen is standaard voorzien van een aantal veelgebruikte doelen. Deze kun je naar wens aanpassen of uitbreiden, afgestemd op jouw type organisatie.

• Makelaardij en Vastgoed: Afspraak voor bezichtiging, waardebepaling aanvragen, offerte aanvragen.
• E-commerce / Webshop: Bestelstatus opvragen, retour aanmelden, productadvies vragen.
• Zakelijke dienstverlening: Intakegesprek plannen, offerte aanvragen, kennismaking boeken.
• Gezondheidszorg en Zorginstellingen: Afspraak maken, dossier aanvullen, terugbelverzoek instellen.
• Onderwijs en Training: Proefles aanvragen, cursusinformatie opvragen, inschrijving starten.
• Detailhandel: Winkelvoorraad checken, loyaliteitskaart aanvragen, serviceafspraak maken.
• Financiele dienstverlening: Adviesgesprek inplannen, schade melden, offerte opvragen.
• Marketing en Communicatie: Demo boeken, brochure aanvragen, projectvoorstel indienen.
• Overheid en Non-profit: Informatie aanvragen, afspraak maken, melding doorgeven.
• Recreatie en Toerisme: Reservering maken, beschikbaarheid opvragen, rondleiding boeken.

Je hoeft alleen aan te geven welke velden je wilt verzamelen, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer of voorkeursdatum. De resultaten worden direct naar het juiste e-mailadres gestuurd, zodat je snel kunt opvolgen.

Doelen beheren en aanpassen

• Elke doel is standaard uitgeschakeld: activeer het eenvoudig via de switch.
• Klik op Bewerken om velden verplicht, optioneel of onzichtbaar te maken.
• Stel in naar welke afdeling of persoon de resultaten gemaild moeten worden.

Zelf een doel toevoegen

Wil je iets unieks automatiseren? Maak dan eenvoudig een eigen doel aan. Bijvoorbeeld: 'Demo aanvragen', 'Gratis intake', 'Vrijblijvend terugbelverzoek', of een branche-eigen proces zoals 'Proefrit boeken' of 'Lidmaatschap aanvragen'.

Vul drie eenvoudige velden in:

• Naam van het doel: Korte, duidelijke titel (bijv. 'Rondleiding boeken').
• E-mailadres: Ontvanger van de resultaten.
• Beschrijving: Wat wil je bereiken? Welke info heeft je AI Agent nodig?

Na het klikken op Doorgaan doet je AI een voorstel voor de velden, instructies en het gedrag. Je kunt alles zelf aanpassen, zodat het past bij jouw organisatie en communicatie.

Wat kun je aanpassen?

Bij elk doel (standaard of eigen) bepaal je zelf welke velden verplicht, optioneel of niet gevraagd worden. Via het geavanceerde tabblad kun je instructies, usage en de beschrijving van het doel verfijnen zodat de AI Agent perfect aansluit bij jouw tone-of-voice en proces.

• Purpose: Wat is het doel van deze interactie?
• Usage: Wanneer en hoe moet de AI Agent dit doel inzetten?
• Description: Extra uitleg en context voor de AI Agent.

Waarom werken met doelen?

• Je voorkomt dat de AI moet raden naar de bedoeling van je bezoeker.
• Je stemt elke interactie af op jouw organisatie en branche.
• Je maakt klantcontact persoonlijk, snel en efficient.

Met Doelen van Heyloha haal je meer uit je AI Agent: minder vragen, meer resultaat.