Kennis toevoegen via FAQ
Wil je jouw AI Agent nog slimmer maken? Met het tabblad FAQ in het geavanceerde menu voeg je eenvoudig vragen en antwoorden toe. Zo zorg je dat je AI Agent altijd up-to-date en klantgericht reageert.
Hoe werkt het?
De FAQ-functionaliteit is flexibel: je voegt zelf veelgestelde vragen en heldere antwoorden toe. Klanten hoeven hun vraag niet letterlijk te stellen; je AI Agent begrijpt variaties en geeft contextueel het juiste antwoord. De kennis uit je FAQ krijgt bovendien altijd voorrang boven andere bronnen.
FAQ toevoegen aan je AI Agent
Klik op FAQ toevoegen
Klik op FAQ toevoegen in het geavanceerde menu.
Voer de vraag in
Voer de vraag in die je klant kan stellen.
Geef het antwoord
Geef het antwoord dat de AI moet geven.
Klik op Toevoegen
De FAQ wordt meteen opgeslagen.
Tips voor effectieve FAQ's
- Wees specifiek: Houd vragen en antwoorden duidelijk en concreet.
- Denk als je klant: Gebruik de taal en bewoordingen die je doelgroep waarschijnlijk gebruikt.
- Hou het actueel: Update je FAQ regelmatig om informatie fris en relevant te houden.
FAQ beheren
Wil je een vraag of antwoord aanpassen? Verwijder de bestaande FAQ en voeg de verbeterde versie opnieuw toe. Zo houd je het overzichtelijk en voorkom je dubbele antwoorden.
FAQ activeren
Ben je klaar met het toevoegen van je FAQ's? Zet dan de slider 'FAQ's activeren' aan. Binnen 5 minuten is je AI Agent bijgewerkt en klaar om de nieuwe kennis te gebruiken.
Staat de slider uit? Dan worden je FAQ's niet gebruikt in gesprekken. Zet de knop dus altijd aan om deze functionaliteit te activeren.
Maak per afdeling of productgroep aparte FAQ's. Zo blijft je AI Agent relevant voor iedere klant.