Een AI Telefoon Agent aanmaken
Met een AI Telefoon Agent kun je inkomende telefoongesprekken automatisch laten afhandelen binnen de tone-of-voice, regels en kennis die jij instelt. In dit artikel lees je stap voor stap hoe je zo'n Telefoon Agent aanmaakt in Heyloha. Zodra de Agent actief is, neemt hij zelfstandig gesprekken aan op basis van jouw instructies en ingestelde kennis.
In het kort
Je maakt een nieuwe AI Agent aan vanuit het dashboard. Je kiest het type: Telefoon Agent. Je selecteert rollen (bepalen gedrag en tone-of-voice). Je kiest een website als kennisbron. Je geeft de Agent een naam en kiest een stem. Je brengt de Agent tot leven en zet hem daarna op actief.
Zo maak je een AI Telefoon Agent aan
Klik rechtsboven op Nieuwe AI Agent
In het dashboard vind je rechtsboven de knop Nieuwe AI Agent. Klik hier om te starten met het aanmaken van een nieuwe Agent.
Kies voor Telefoon Agent
Er verschijnt een keuzevenster waarin je het type Agent selecteert. Kies hier voor Telefoon Agent.
Kies een of meerdere rollen
Rollen bepalen hoe de Telefoon Agent zich gedraagt tijdens gesprekken en welke tone-of-voice wordt gebruikt. Je kunt een of meerdere rollen selecteren om het gedrag van de Agent te sturen.
Kies de website waarop de AI gebaseerd wordt
Selecteer een bestaande gekoppelde website of voeg een nieuwe website toe. De Agent gebruikt deze informatie als basis tijdens telefoongesprekken.
Geef de Agent een naam en kies een stem
Geef de Agent een naam en kies daarnaast een stem. De gekozen stem bepaalt hoe de Telefoon Agent klinkt tijdens telefoongesprekken. Klik op Breng Agent tot leven om de Telefoon Agent aan te maken.
Zet de Agent op actief
Na het aanmaken zie je de nieuwe Telefoon Agent terug in je dashboard, inclusief het telefoonnummer. Klik op Instellingen en zet de Agent op Actief. Vanaf dat moment kan de Agent telefoongesprekken aannemen. In het instellingenmenu kun je later altijd extra kennis, instructies of functionaliteiten toevoegen.
De Telefoon Agent gebruikt alleen de informatie die jij toevoegt. De AI vult dit nooit zelfstandig aan.
Doorverbinden instellen voor je Telefoon AgentEen AI Telefoon Agent inzetten